Règlement :

Après réception d'un acompte de 50% du prix du voyage, Sin Fronteras procède aux réservations et adresse une confirmation définitive. Le solde du prix devant nous parvenir au plus tard 20 jours avant votre arrivée.

Annulation :

Si l'annulation intervient 30 jours au moins avant la date d'arrivée, remboursement de 100% du prix du voyage, déduction faite d'une somme de 10% de la valeur du voyage par personne pour frais d'annulation

De J 29 à J 21 , remboursement de 70 % du prix.
De J 20 à J 11 , remboursement de 50% du prix
De J 10 à J 4 , remboursement de 40% du prix
De J 3 à J 0 , aucun remboursement.

Aucun changement ni remboursement ne sera possible en cour de circuit.

Ces conditions ne sont pas valables pour semaine sainte et pour les fêtes de fin d'années ou nous répercutons les conditions de la plupart des hôtels qui exigent un acompte non remboursable de 50% à la réservation Pour éviter tous malentendus, vérifiez bien tous les vouchers avec l'agent qui vous les remettra Responsabilité, Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'annulation de vol, de catastrophe naturelle, de grèves ou d'émeutes.

ASISTCARD

(Systématiquement inclus dans notre offre pour des tours à partir d'une semaine.)
 C'est une carte délivrée par l'INGUAT (Instituto Nacional Guatemalteco de Turismo)
Qui vous permet d'avoir a votre disposition, 24h sur 24 un interlocuteur qui répondra à votre appel (en espagnol, anglais, français, allemand) et qui vous aidera à résoudre vos problèmes dans les domaines suivant :  

-Touristique , contact permanent avec la délégation du tourisme

-Santé  : Vous serez dirigé chez un bon médecin, le plus près de l'endroit ou vous vous trouvez.

(1ère visite gratuite)

Si votre état nécessite une hospitalisation, Asistur se chargera de vous diriger vers l'hôpital le plus proche et le mieux adapté.

En cas de décès, Asistur prend en charge le rapatriement du corps (limité à 2500 US$)

-Légal  : On vous adressera à l'avocat le plus apte à vous assister en fonction de l'endroit ou vous vous trouvez (1 er entretient gratuit)

-Policier , votre interlocuteur vous dirigera vers ou vous adressera les services de police apte à régler votre problème

-Mécanique , si vous circulez avec votre propre véhicule Asistur se chargera d'organiser votre dépannage.

-Climatique , on vous donnera des informations sur le temps prévu.

-Routier  : Vous serez renseigné sur l'état des routes sur l'itinéraire que vous devez parcourir.

- Accident  : Asistur se chargera d'organiser les premiers secours

  N° De téléphone 24h/24 1500 - 2421 2810 -1 801 ASIST

ASSURANCES

Les assurances au Guatemala sont assez limitées. Seule est obligatoire la responsabilité civile vis à vis des personnes transportées en véhicule, elle est limitée à US $ 6000 par personnes.

Nous pouvons vous offrir, pour un coût de US$ 6 par jours, par personne, une assurance complémentaire qui couvre :

- Responsabilité, civile, assistance, rapatriement dans la limite de US $ 50.000p/p

- Assistance médicale et dentaire jusqu'à US $ 10.000

Transport médical d'urgence US $ 10.000
Rapatriement de corps et accompagnement par un membre de la famille US $ 5.000
Transfert de fond d'urgence US $ 5.000
Perte de passeport US $ 1.200
Perte de bagage et/ou de billet d'avion US$ 1.200
Frais d'annulation de vol US $ 1.200
Interruption de voyage pour décès d'un membre de la famille US $ 1.000
Avance pour caution US $ 1.000
Assistance juridique en cas de problème incluse
Indemnisation en cas de décès, invalidité totale et permanente
pour cause accidentelle US $ 10.000

Le montant maximum assuré par personne est limité à US $ 50.000

CONSEILS AUX VOYAGEURS

Le Guatemala a souvent mauvaise réputation quant à sa sécurité, et les avertissements alarmistes de certains sites entretiennent ce courant. Bien sur, comme dans tous les pays en voie de développement il faut prendre les précautions d'usage ! N'affichez pas vos bijoux, surveillez votre argent, vos appareils photo et autres cameras. Gardez en lieu sur votre passeport et votre billet d'avion, mais pas de paranoïa. Les statistiques de la délinquance envers le tourisme ne sont pas plus élevées qu'ailleurs. Bien que très réservés sur les informations données par le site du ministère des affaires étrangères qui mélange la délinquance commune et la délinquance dirigée contre le tourisme nous vous engageons à la consulter
Le courant comme dans toute l'Amérique est 110V 60~
Monnaie, le quetzal, 1US $ = + ou - 8 Q = + ou – 0.8 €
Les cartes Visa, & Master Card sont acceptées à peu prés partout moyennant dans la plupart des cas une commission de 5%. Vous trouverez des distributeurs dans toutes les villes touristiques. Les chèques de voyage libellés en US $ restent toujours un moyen de paiement pratique et sécurisé. Seuls les dollars US sont connus des banquiers, pas d'euros, ni de francs suisses, vous ne les changeraient que difficilement.

Pas de vaccins obligatoires. Prenez tout de même vos précautions.
Munissez-vous d'une lampe de poche, certains endroits que vous visiterez n'ont de la lumière que jusqu'à 22h.
Vous aurez aussi besoin d'un répulsif pour les moustiques.
Pour les ressortissants de la communauté Européenne et les Suisses, pas besoin de Visa d'entrée.
Pour communiquer, il y a partout des cafés Internet très bon marché.

CLIMAT

La publicité dit « en Guatemala siempre primavera ». C'est vrai que c'est toujours le printemps toutefois au mois de décembre et janvier les nuits peuvent être fraîches voir froides (6/7°) et les hôtels ne sont pas chauffés. Les mois de juin et septembre peuvent être  très pluvieux. Dans les parties basses, cote caraïbe ou cote pacifique, il fait généralement assez chaud

ATTENTION ! Méfiez-vous des sites Web trop attractifs, des propositions mirobolantes, et des circuits imprécis. Demandez des références. En cas de doutes, l'association des opérateurs de tourisme qui lutte pour défendre une certaine éthique, 502 22 38 0520 ou info@asoptur.com pourra vous renseigner.

Responsabilité :
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'annulation de vol, de catastrophe naturelle, de grèves ou d'émeutes.